Jazztel revisa sus cuentas

Hoy Jazztel me ha soprendido con una carta un poco sorprendido.

En la carta se me informa que, tras una auditoria interna, el día 14 de septiembre se me facturó una llamada nacional por un importe de 0,2499 Euros y que como dispongo de una tarifa plana me tienen que devolver el dinero, restándolo de mi siguiente factura.

Que se me informe del error me parece fantástico, que realicen auditorias internas me parece encomiable, pero... que me envíen una carta para decirme que me tienen que devolver un dinero que vale menos que la propia carta (papel y sobre) me parece un poco exagerado.

¿Se trata de un lavado de cara de la operadora tras dejarme meses y meses con una conexión que no paraba de sufrir cortes? ¿Es una acción de marketing viral bien pensada? ¿es simplemente un despiste? ¿es una obligación legal para tener un determinado sello de calidad o que le den una determinada ISO? No lo se, pero la verdad es que por una vez me han dejado gratamente sorprendido.

¿Habrá sido algo puntual o es un envío masivo realizado tras un fallo informático en su facturación? Si a alguien más le ha pasado le agradecería que me lo dijese en los comentarios de esta entrada del blog.

Sorprendente el anuncio de Wilkinson

Este anuncio de Wilkinson es francamente original, de lo mas divertido e impactante que he visto en los últimos meses.

Lo mejor de esta campaña de Wilkinson es ha conseguido un efecto viral y se está propagando por la Red utilizando YouTube como plataforma para el marketing viral (a día de hoy ya había superado las 660.000 reproducciones en YouTube)

Cómo no hacer publicidad en Adwords

Hoy me he quedado sorprendido al ver un anuncio de Youtube en Google Adwords ya que es la primera vez que les veo hacer publicidad de este magnífico servicio.

Este es el anuncio que he visto en un portal de coches: http://www.infoautomoviles.es/






Como soy un gran apasionado del mundo del automóvil, no he podido dejar de hacer un inocente clic sobre el anuncio y esto es lo que me ofrece Youtube:





¿Donde están los videos de coches? No es que no tengan, es que no existe ni la categoría y... ¿se supone que como estamos en la sección Deportes ya tendríamos que ver coches?

Pregunten a cualquiera que diga un deporte, ¿qué dirán? casi seguro que fútbol, baloncesto o como mucho Formula 1, pero seguro que nadie dice "Vídeos del Seat León o Peugeot 308"

En fin, es una lástima que Google, dueña de YouTube no preste mas atención a estos detalles.

La DGT nos advierte que hay asesinos en la carretera

Este verano me han sorprendido los mensajes de advertencia de los paneles luminosos que la Dirección General de Tráfico (DGT) ha activado en las carreteras ya que han decidido poner un texto de advertencia tanto en español como en inglés, algo a aplaudir debido a nuestro alto índice de visitantes extranjeros.

El mensaje del panel en cuestión dice: “Since january 1st, 1658 killed” y le sigue su “traducción” que dice “Desde el 1 de enero, 1658 muertos”. Cuando pongo “traducción” entre comillas lo hago adrede, ya que KILLED significa asesinatos y no muertes tal y como parece que era su intención original. Lo correcto hubiese sido utilizar DEAD (muerte)… puede claro que para la DGT se traten de asesinatos.

No se que intencionalidad o despiste ha tenido la DGT en este texto así que me decidí a llamar como usuario anónimo a la DGT para plantearles mi duda.

Llamando a la DGT la respuesta es que efectivamente han tenido muchas llamadas al respecto, pero que “según un estudio realizado eso era lo correcto”. No he querido hacer mas sangre del tema preguntando que estudio es ese y quién lo ha realizado, ya que con esa respuesta ya me han dejado claro que saben lo que han puesto y lo van a mantener. L

Mientras tanto los paneles siguen activos y los turistas que lleguen a España pensarán que en nuestro país hay bandas de asesinos que te paran el coche y que ya han asesinado a 1.658 personas en lo que va de año ¿A que da miedo venir de turismo a España?

"Conecta tu portatil a internet", que difícil nos lo pone Movistar y Vodafone

Campañas masivas en televisión y en Internet, diferentes nombres y marcas de productos que prometen que nos podremos conectar a Internet desde cualquier lugar con un pequeño dispositivo USB que no ocupa más que un paquete de tabaco.

La idea es buena y si no nos fijamos en la letra pequeña que limita el tráfico y velocidad es realemente interesante, al menos para empresas y autónomos móviles.

El problema viene cuando lo queremos contratar y llamamos tanto a Movistar como Vodafone para comparar sus ofertas. Por teléfono imposible, los dos nos dan sus tiendas más cercanas y luego resulta... que o no lo tienen, o no trabajan con empresas o está agotado.

Increible, queremos comprar algo que anuncian y no hay forma de comprarlo. Al final lo hemos conseguido, pero no se si el resto de clientes potenciales tendrán la paciencia de hacer 10 llamadas y burlar la burocracía de estas operadoras.

¿Es esto marketing? Tal vez les sobra dinero en promoción y les falta en servicio ¿no creen?