AdWords lanza su editor versión 5.0

Entre las muchas novedades de este programa gratuito destaca la posibilidad de incluir Anuncios de empresas locales, la posibilidad de exportaciones campañas y grupos de anuncios concretos en formato CSV, la posibilidad de guardar búsquedas y filtros, y la tan demandada posibilidad de crear cuentas en modo borrador sin necesidad de trabajar sobre una cuenta ya creada.

El editor de AdWords es una herramienta fundamental para todos aquellos que dispongan de una cuenta de un tamaño medio o grande y es la única herramienta que permite que varias personas trabajen sobre una misma cuenta de una forma consistente.

Puede descargar el Editor de Adwords aquí.

Soporte Técnico de HP

Recientemente compré el último monstruoso portátil de HP, el HP Pavilion HDX, un "portátil" con un monitor de 20" panorámico que me llenó de satisfacción hasta que un día dejaron de funcionar los botones táctiles.


Para solucionar el problema me puse en contacto con el departamento de soporte de HP quien no tardó ni 24h en recoger el equipo para actualizarle la BIOS. En menos de 48h ya lo tenía de nuevo en mi casa reparado pero... el mensajero dejó que se cayese al suelo y llegó destrozado (casi lloro) :-(
Me puse de nuevo en contacto con HP quien me pidió que le enviase unas fotos y me recogió de nuevo el PC. Al cabo de dos días me llamaron para comunicarme que a parte de los componentes dañados que tenían que cambiar y que si tenían, estaban esperando a la carcasa.
Pasaron unos pocos días y puntualmente me enviaban SMS con el estado de la reparación. Al cabo de unas dos semanas vuelvo a tener mi PC a pleno rendimiento y dejo ese recuerdo como una pequeña anécdota.

¿Qué conclusión saco de esto? Que es servicio postventa de HP es excepcionalmente bueno y atento, se preocupan de nuestro problema (o al menos empatizan con el usuario), te informan puntualmente de todo el proceso (envío y recogida gratuitas en tu domicilio, SMS avisando de la recogida, entrega o estado, llamadas telefónicas de confirmación de que todo esta como debe ser, etc) Yo siempre he sido un comprador que portátiles SONY y sobremesas DELL, pero hoy añado los portátiles HP a mi lista de proveedores de confianza y es que cuando uno tiene problemas es cuando se pone a prueba a un proveedor y HP a sabido responder a mis necesidades.

Sólo una queja, ¿No habría sido más fácil enviarme un CD para actualizar la BIOS? supongo que no, porque no creo que salga barato recoger y enviar un ordenador de casi 9 Kg de peso por toda España, sino sería para matarles ;-)

Jazztel revisa sus cuentas

Hoy Jazztel me ha soprendido con una carta un poco sorprendido.

En la carta se me informa que, tras una auditoria interna, el día 14 de septiembre se me facturó una llamada nacional por un importe de 0,2499 Euros y que como dispongo de una tarifa plana me tienen que devolver el dinero, restándolo de mi siguiente factura.

Que se me informe del error me parece fantástico, que realicen auditorias internas me parece encomiable, pero... que me envíen una carta para decirme que me tienen que devolver un dinero que vale menos que la propia carta (papel y sobre) me parece un poco exagerado.

¿Se trata de un lavado de cara de la operadora tras dejarme meses y meses con una conexión que no paraba de sufrir cortes? ¿Es una acción de marketing viral bien pensada? ¿es simplemente un despiste? ¿es una obligación legal para tener un determinado sello de calidad o que le den una determinada ISO? No lo se, pero la verdad es que por una vez me han dejado gratamente sorprendido.

¿Habrá sido algo puntual o es un envío masivo realizado tras un fallo informático en su facturación? Si a alguien más le ha pasado le agradecería que me lo dijese en los comentarios de esta entrada del blog.

Sorprendente el anuncio de Wilkinson

Este anuncio de Wilkinson es francamente original, de lo mas divertido e impactante que he visto en los últimos meses.

Lo mejor de esta campaña de Wilkinson es ha conseguido un efecto viral y se está propagando por la Red utilizando YouTube como plataforma para el marketing viral (a día de hoy ya había superado las 660.000 reproducciones en YouTube)

Cómo no hacer publicidad en Adwords

Hoy me he quedado sorprendido al ver un anuncio de Youtube en Google Adwords ya que es la primera vez que les veo hacer publicidad de este magnífico servicio.

Este es el anuncio que he visto en un portal de coches: http://www.infoautomoviles.es/






Como soy un gran apasionado del mundo del automóvil, no he podido dejar de hacer un inocente clic sobre el anuncio y esto es lo que me ofrece Youtube:





¿Donde están los videos de coches? No es que no tengan, es que no existe ni la categoría y... ¿se supone que como estamos en la sección Deportes ya tendríamos que ver coches?

Pregunten a cualquiera que diga un deporte, ¿qué dirán? casi seguro que fútbol, baloncesto o como mucho Formula 1, pero seguro que nadie dice "Vídeos del Seat León o Peugeot 308"

En fin, es una lástima que Google, dueña de YouTube no preste mas atención a estos detalles.